A Solare Beachwear respeita todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e trabalha com transparência para garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução de forma clara e objetiva.
1. PRAZO PARA TROCA
A cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. CONDIÇÕES PARA TROCA
3. PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito, a troca poderá ser solicitada dentro do prazo legal de até 30 dias (art. 26 do CDC).
A peça será analisada e, se confirmado o defeito, a troca será autorizada sem custos.
4. TROCA POR NUMERAÇÃO, COR OU MODELO
Caso a cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, o envio até a loja é por conta da cliente, e o reenvio da nova peça é por conta da loja (uma única vez).
5. PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Itens comprados em promoção podem ser trocados, desde que atendam às condições gerais.
No entanto, o valor pago é sempre o que prevalece, conforme o art. 6º, inciso III, do CDC, que garante informação clara e respeito às condições originalmente contratadas.
6. DIFERENÇA DE VALOR NA DATA DA TROCA
O valor considerado para trocas será sempre aquele efetivamente pago na data da compra, independentemente de promoções, reajustes ou alterações de preço posteriores.
Isso significa que:
Se o produto estiver mais caro no dia da troca, a cliente não paga diferença.
Se o produto estiver mais barato no dia da troca, não há devolução de valores, pois prevalece o preço pago originalmente.
Exemplo:
Se a cliente comprou um produto por R$ 99,90, mesmo que no dia da troca ele esteja por R$ 70,00 ou por R$ 120,00, sempre será considerado o valor de R$ 99,90.
Isso porque o valor da primeira compra foi de R$ 99,90, e qualquer alteração posterior de preço não modifica os direitos ou deveres das partes.
✔ O que vale é o valor que a cliente pagou no dia da compra, conforme o CDC (princípio da boa-fé objetiva e respeito às condições contratadas).
✔ A troca é feita pelo mesmo modelo, independentemente de o produto estar mais barato agora.
✔ Não há devolução de diferença de preço.
7. TROCA POR OUTRO PRODUTO DE VALOR DIFERENTE
Se a cliente escolher uma peça mais cara, ela paga apenas a diferença. Se escolher uma peça mais barata, não há devolução da diferença (CDC não obriga devolução em troca voluntária apenas em casos de arrependimento dentro de 7 dias). A diferença fica como crédito na loja.
8. COMO SOLICITAR A TROCA
A cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou Instagram, informando:
9. PRAZO PARA PROCESSAMENTO
Após recebermos o produto, temos até 5 dias úteis para conferir e aprovar a troca.
